よくいただくご質問

 

●LOTTE land全体について●

Q1.LOTTE landとは?

LOTTE landはロッテのお菓子やアイスをテーマにしたWebテーマパークです。
ロッテ商品をモチーフにした楽しくてワクワクする体験型のコンテンツや、読み物コンテンツ、お菓子やアイスについてワイワイ語り合う掲示板型コンテンツなど、様々なコンテンツをご用意しています。

コンテンツを楽しんでいただくためには、会員登録が必要になります。
ぜひ会員登録してコンテンツをお楽しみください。

 

Q2.問い合わせをしたいです。

まずは、「よくいただくご質問」をご確認ください。
該当する回答がない場合は、
「お問い合わせ(
https://fan.lotte-land.jp/inquiry)」よりお問い合わせをお願いいたします。

商品に関するお問い合わせは
ロッテお客様相談室(https://www.lotte.co.jp/qa/)にお問い合わせをお願いいたします。

 


●ログイン・会員登録関連●

Q1.ログインできません。

ご登録いただいたメールアドレス、または連携済のアカウント再度ご確認いただき、ログインをお願いします。
それでもログインができない場合は、「お問い合わせ(
https://fan.lotte-land.jp/inquiry)」よりお問い合わせください。

 

Q2.ログインパスワードを忘れました。

パスワードを忘れてしまった場合は、以下の流れでパスワードの再設定をお願いいたします。

(1)ログインフォームにある「パスワードを忘れた方はこちら」を押下
(2)ご登録メールアドレスをご入力のうえ「送信」を押下
(3)仮パスワードが記載されたメールが配信されますので、仮パスワード使用してログイン後、パスワードを再設定ください。

パスワードは、
(1)マイページ(
https://fan.lotte-land.jp/mypage/inbox)にアクセス
(2)アカウント名の右側に表示される歯車マークをクリック
(3)「アカウントの設定」をクリック
(4)パスワード>「編集する」より編集いただけます。

 

Q3.ニックネームを変更したいです。

コメント投稿画面時にニックネームが表示されているエリアで変更することができます。

 

Q4.新規登録時に「メールアドレスが登録済み」とエラーがでます。

LOTTE land はアライドアーキテクツ株式会社が提供する「モニプラ」「アライドID」を活用しています。
すでにモニプラ上で、同一のメールアドレスを用いた別のSNSアカウントのユーザー情報が登録されている可能性がございます。

つきましては大変お手数をお掛けいたしますが、

新規登録・ログイン>「メールアドレスで無料登録・ログイン」より
ご連絡のメールアドレスをご入力、
・パスワードがわかる場合:パスワードをご入力
・不明な場合は「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし
届いたメールの案内に沿って設定をお願いいたします。

※ログイン後の画面が表示される際には、画面右上のログアウトを押下ください。

すでにお持ちのアライドIDでLOTTE landにはじめてログインした際、ユーザー情報およびアンケートの登録画面が表示されます。
アンケートにご回答いただくことでLOTTE landへのご登録となります。

LOTTE landへ新規登録・ログイン
https://fan.lotte-land.jp/my/login

 

Q5.LOTTE landを退会したいです。

LOTTE land からの退会は以下の方法となります。

(1)マイページ(https://fan.lotte-land.jp/mypage/inbox)にアクセス
※ご登録のメールアドレスとパスワードを利用してログインください
SNSアカウントを利用してご登録した場合は、SNSアカウントを利用してログインください。
(2)アカウント名の右側に表示される歯車マークをクリック
(3)「アカウントの設定」をクリック
(4)表示された画面の右下にある「退会手続き」をクリック
(5)アンケートにご回答のうえ退会手続を完了ください。

本サイトは、アライドアーキテクツ株式会社が提供・管理するプラットフォーム「モニプラ」「アライドID」を使用しています。
「アライドID」からの退会を希望される場合は、
こちらをご確認ください。
https://allied-id.com/faq#faq4

 


●LOTTE Caféについて●

Q1.LOTTE Caféとはどんなコンテンツですか?

ロッテのお菓子やアイス・キャンペーンなどについてわいわい語り合う掲示板型コンテンツです。

 

Q2.自分が投稿した内容を変更・削除したいです。

コメントの右側にある「▼」をクリックしていただき、「編集」「削除」を選択してください。

 

Q3.「○○○」について話したいのですが該当トピックが見つかりません。リクエストはできますか?

はい。ご要望いただくことは可能ですが、必ずお答えすることはできませんのであらかじめご了承ください。
ご要望いただく際は、お問い合わせフォーム(
https://fan.lotte-land.jp/inquiry)より「その他」のカテゴリーを選択うえご要望お願いいたします。

 

Q4.商品について質問したいです。

申し訳ございません、LOTTE Caféでは商品についてのご質問にはお答えしておりません。

商品についてのご質問は下記までお問い合わせをよろしくお願いいたします。
ロッテお客様相談室(https://www.lotte.co.jp/qa/

 


●パイの実工房について●

Q1.パイの実工房とはどんなコンテンツですか?

ロッテのお菓子を題材に、工作を楽しむことができるコンテンツです。
名前入りのコアラのマーチや、メッセージ入りのパイの実等を作成することができます。

その他、作成に関するご質問等は「パイの実工房」内の「よくあるご質問」をご参照ください。

 


●ラミBarについて●

Q1.ラミBarとはどんなコンテンツですか?

ラミーやバッカスが大好きな皆様と一緒に作るファンページです。
洋酒チョコレートなのでBarをテーマにしています。
ラミー・バッカスに関する投稿コンテスト・試食モニターなども実施予定です。

 

Q2.ファンボードに自分が投稿した内容を変更・削除したいです。

コメントの右側にある「▼」をクリックしていただき、「編集」「削除」を選択してください。

 

Q3.ファンボードで「○○○」について話したいのですが該当トピックが見つかりません。リクエストはできますか?

はい。ご要望いただくことは可能ですが、必ずお答えすることはできませんのであらかじめご了承ください。
ご要望いただく際は、お問い合わせフォーム(
https://fan.lotte-land.jp/inquiry)より「その他」のカテゴリーを選択うえご要望お願いいたします。

 

Q4.商品について質問したいです。

申し訳ございません、ラミBarでは商品についてのご質問にはお答えしておりません。

商品についてのご質問は下記までお問い合わせをよろしくお願いいたします。
ロッテお客様相談室(https://www.lotte.co.jp/qa/

 


●ロッテ放送局について●

Q1.ロッテ放送局とはどんなコンテンツですか?

ロッテの商品に関連する動画コンテンツを閲覧できるコンテンツです。
商品の紹介やレシピなどをお楽しみください。

 


●みるくちゃんのいえについて●

Q1.みるくちゃんのいえとはどんなコンテンツですか?

ガーナを使ったレシピについて答えてくれるAIチャットボットです。
LOTTE landについても現在勉強中です。

 

Q2.みるくちゃんと上手に会話ができません。

みるくちゃんは会話の勉強中です。
上手に会話ができなくても温かく見守っていただけますようお願いいたします。

 


●マーチくんのおみくじツリー●

Q1.マーチくんのおみくじツリーとはどんなコンテンツですか?

おみくじを題材にゲームやキャンペーンを楽しめるコンテンツです。
9月25日にOPENする予定です。

 


●ふ~さんバルーン●

Q1.ふ~さんバルーンとはどんなコンテンツですか?

ロッテ ふ~せんの実のキャラクター、「ふ~さん」のバルーンです。
クリックすると「フーセンガムの国」というWEBサイトに行くことができます。

 


●おかしの家●

Q1.おかしの家とはどんなコンテンツですか?

ロッテのお菓子・アイスの商品やキャンペーンに関するお手紙をLOTTE landがお送りしています。
新商品の情報や旬のキャンペーンをお知らせいたしますのでぜひチェックしてください。

 

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